随着“五一”假期的临近,旅游市场逐渐升温,预订量大幅增长。据美团数据显示,截至4月24日,“五一”假期的文旅预订单量周环比激增超过190%,显示出旅游市场的强劲复苏势头。然而,这一波旅游热潮也带动了酒店价格的上涨,引发了市场和消费者的广泛关注。
在旅游市场的供需两旺背景下,酒店住宿需求明显增长。随着国内旅游业的复苏,酒店业也迎来了经营情况的显著改善。华住集团、首旅酒店、锦江酒店等行业领军企业,在房价、出租率及RevPAR等关键业绩指标上均取得了不同程度的提升。其中,房价的涨幅尤为明显,接近或超过了两成。
今年“五一”作为春节后的首个长假,旅游热度持续升温。从携程、同程旅行等多家在线旅游平台的预订数据来看,今年“五一”的旅游热度在去年高位的基础上稳中有增。游客的出游距离和出游天数都呈现出显著的增长趋势。北京、上海、成都等热门旅游目的地的酒店搜索量环比增幅惊人,最高接近100%。
然而,酒店价格也随着旅游热度的提升而“水涨船高”。记者通过调查发现,“五一”期间,北京核心地段以及旅游景点附近的酒店价格迎来了近100%的涨幅。以北京环球影城大酒店为例,美团App上的数据显示,4月24日豪华大床房的价格为1630元/晚,而到了5月1日,同房型的房价飙升至3205元/晚,涨幅接近97%。
面对假期酒店价格的上涨,中国信息协会常务理事朱克力表示,这符合市场供需规律。当需求激增而供给受限时,价格上涨是自然的反应。然而,他也强调涨幅应合理且必须明码标价,不能无限制地抬高价格。同时,市场监管部门也需要确保价格的公正透明。
为确保节假日旅游市场价格稳定,多地市场监管部门已经对“五一”期间的酒店业价格进行了政策提醒。例如,山东潍坊市奎文区市场监管局就发布了告诫函,要求各类经营主体严格遵守价格法律法规和相关价格政策。南京市市场监督管理局也组织召开了宾馆酒店行业的行政指导会,并发布了价格政策提醒函。这些举措旨在防止酒店业在旅游高峰期过度涨价,保护消费者的合法权益。
此外,酒店预订平台也在采取措施保障消费者的权益。同程旅行和携程旅行等平台均表示,如遇酒店毁约情况,将协助客人安排同等级或以上房间酒店,并承担由此产生的差价,确保消费者的权益不受损害。
在面对酒店价格虚高的情况时,北京市京师律师事务所的高培杰律师建议消费者首先向酒店方提出质疑并要求合理解释。如果无法与酒店协商解决,可以向市场监督部门投诉或寻求消费者协会的帮助。如果涉及金额较大或争议难以解决时,也可以考虑通过司法途径来维护自身的合法权益。